Rückerstattungsrichtlinie / Refund Policy – Ehe-Kraft / Marriage-Power
Ehe-Kraft / Marriage-Power App & Website – Stand: März 2026
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Kunde (Verbraucher) haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.Wichtig – Erlöschen bei Nutzung (Digitaler Inhalt): Da Sie ein digitales Produkt (Online-Zugang) kaufen, das sofort verfügbar ist, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, sobald Sie den Zugang freischalten lassen. Mit dem Abschluss des Kaufs stimmen Sie ausdrücklich zu:„Ich verlange, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und ich bestätige, dass ich durch diese Zustimmung mein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliere."
2. Garantie
Eine Rückerstattung ist möglich, wenn die App aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite für mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden nicht zugänglich ist.
- Ehe-Kraft (DE/CH/AT): Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Kauf.
- Marriage-Power (internationaler Markt): Antrag innerhalb von 60 Tagen nach Kauf.
- Bedingung: Der Ausfall muss nachweislich auf unserer Seite liegen und nicht behebbar sein.
Wie beantragen? Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Support:
- E-Mail: christof.brux@gmail.com
- Benötigte Angabe: Die E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, sowie eine Beschreibung des technischen Problems.
Wir prüfen den gemeldeten Ausfall. Bei bestätigtem Fehler auf unserer Seite wird die Rückerstattung über Digistore24 veranlasst. Das Geld wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
3. Uneingeschränkter Zugang – keine wiederkehrenden Kosten
Alle Zugänge (Einzel- und Gruppen-Lizenzen) sind Einmalzahlungen. Es gibt keine automatischen Verlängerungen und keine Abonnements. Eine Kündigung ist daher nicht erforderlich.
4. Ausschluss von Rückerstattungen
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:
- Anfragen nach Ablauf der jeweiligen Frist (30 bzw. 60 Tage).
- Technischen Problemen, die rein auf Nutzerseite liegen (z. B. veraltetes Gerät, fehlende Internetverbindung).
- Ausfällen unter 72 Stunden.
- Sperrung des Accounts wegen Verstoss gegen die AGB (z. B. illegales Teilen von Zugangsdaten).
5. Technische Probleme
Sollte die App technisch nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Support. Wir klären das Problem mit unserem technischen Anbieter. Eine Rückerstattung aufgrund technischer Fehler erfolgt nur, wenn der Fehler nachweislich auf unserer Seite liegt und nicht behoben werden kann.
6. Upgrades (Paketwechsel)
Wenn Sie von einem kleineren auf ein grösseres Paket wechseln möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail. Der bereits gezahlte Betrag wird angerechnet – Sie zahlen nur die Differenz.
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Refund Policy
Ehe-Kraft / Marriage-Power App & Website – Last updated: March 2026
1. Statutory Right of Withdrawal (14 Days)
As a consumer, you are generally entitled to a 14-day right of withdrawal.Important – Expiry upon use (Digital Content): As you are purchasing a digital product (online access) that is immediately available, your right of withdrawal expires once you request activation of your access. By completing your purchase, you expressly agree:"I request that performance of the contract begins before the withdrawal period has expired, and I acknowledge that I thereby lose my statutory right of withdrawal once performance has begun."
2. Guarantee
A refund is available if the app is inaccessible for more than 72 consecutive hours due to a technical failure on our side.
- Ehe-Kraft (DE/CH/AT market): Request within 30 days of purchase.
- Marriage-Power (international market): Request within 60 days of purchase.
- Condition: The failure must be demonstrably on our side and not resolvable.
How to apply: Please contact our support directly:
- Email: christof.brux@gmail.com
- Required information: The email address used for the purchase, along with a description of the technical issue.
We will investigate the reported failure. If the fault is confirmed to be on our side, the refund will be processed via Digistore24 to your original payment method.
3. Unrestricted Access – No Recurring Charges
All access (single and group licences) is a one-time payment. There are no automatic renewals and no subscriptions. No cancellation is required.
4. Exclusions from Refunds
A refund is excluded in the following cases:
- Requests made after the applicable period (30 or 60 days).
- Technical issues that are solely on the user's side (e.g. outdated device, no internet connection).
- Outages of less than 72 consecutive hours.
- Account suspension due to a violation of the Terms & Conditions (e.g. illegal sharing of login credentials).
5. Technical Issues
If the app is not functioning correctly, please contact our support first. We will investigate with our technical provider. A refund due to technical errors is only granted if the